Persona : incarner votre cible pour mieux la comprendre

Un persona est un archétype de client ou d'utilisateur, basé sur des données réelles. Il aide à prendre des décisions en se mettant à la place de la cible : besoins, freins, motivations.

Pourquoi créer des personas ?

• Alignement : tout le monde parle de la même personne.
• Empathie : sortir des chiffres pour comprendre les comportements.
• Priorisation : savoir pour qui on conçoit en premier.

Les éléments d'un bon persona

• Profil : prénom, âge, métier, contexte.
• Objectifs : ce qu'il cherche à accomplir.
• Freins : ce qui le bloque ou le retient.
• Citation : une phrase typique qui résume son état d'esprit.

Cas d'usage

• Lancement produit : définir à qui on s'adresse.
• Formation commerciale : préparer un argumentaire ciblé.
• Atelier marketing : affiner les messages par segment.
• Design thinking : ancrer l'idéation dans la réalité terrain.

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